F.A.Q

Les produits

Les prix indiqués sont-ils TTC (toutes taxes comprises) ?
La Réunion étant considérée comme territoire d’exportation pour le commerce, les produits entrants et sortants du territoire sont hors taxes. Pour les résidants de l’île de la Réunion, les prix s’afficheront avec la T.V.A locale incluse. Pour la France métropolitaine et les autres destinations les prix seront donc hors taxe, l’acquittement des taxes peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.

Combien de temps peut-on converser son panier?
Les produits sont conservés dans le panier pour une durée d’une heure.

 

Prêt à Porter

Les collections Indriya?
Indriya propose des collections capsules. Ainsi plusieurs fois par an, une nouvelle collection en série limitée vous est proposée. Pour être averti des nouveautés et recevoir vos invitations inscrivez ici.

Comment connaître sa taille?
Un guide des taille est disponible ici. Si vous avez un doute ou besoin de plus d’informations n’hésitez pas à contacter notre Service Client.

Où sont fabriqués les produits Indriya?
Les collections de prêt-à-porter Indriya sont fabriquées en France, plus précisément dans un petit atelier à la Réunion. Les bijoux sont faits main à la Réunion par la créatrice de la marque.

Quelles sont les matières utilisées et d’où viennent-elles?
Indriya utilise uniquement les tissus en fibres naturelles telles que la soie, le lin, le coton etc. La provenance des tissus dépend de la renommée du pays pour le textile en question, par exemple pour la soie le choix a été fait d’opter pour la Chine étant donné leur expertise.

Bijoux

En quoi sont fait les bijoux ?
Tous nos bijoux sont en vermeil et gold-filled. La différence entre le plaqué or et le vermeil est dans le métal de base utilisé. Pour le plaqué or, une fine couche d’or recouvre une base en cuivre ou laiton, composants allergènes pour certaines personnes. Le « gold-filled » (ou or double plaqué) est de meilleur qualité car plaqué à partir de feuilles d’or 14 carats. Avec le vermeil, la base utilisée est en argent 925, ce qui est mieux pour les personnes souffrant d’allergies, et a un revêtement plus épais (jusqu’à 50% plus épais que le plaqué or). Dans notre cas, le vermeil utilisé est composé d’or 18 à 22 carats.

Peut-on se baigner avec ses bijoux ?
Nos bijoux résistent à la vie, mais pour autant il faut en prendre soin. Il est préférable d’éviter de trop les plonger dans des substances corrosives (comme le chlore des piscines) et de les ranger dans leurs pochons quand vous ne les portez pas.

Que faire si un bijoux est abimé ?
Les bijoux sont garantis 1 an.
Vous pouvez les ramener en points de vente ou par courrier au 25 chemin fatak 97436 Saint Leu, en informant au préalable le Service Client par mail.

 

Commander sur la boutique en ligne (eshop)

Destinations et tarifs de livraison
Indriya livre la France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus), l’Union Européenne et certains pays Hors U.E (liste mentionnée ci-après). L’envoi des bijoux est offert, les tarifs des frais de livraison concernent le prêt à porter.

Destination Mode Tarifs TTC
Réunion Colissimo 48h 5
Mayotte Colissimo 5 à 10 jours 5
France métropolitaine (Corse, Monaco et Andore inclus) Colissimo 5 à 7 jours 8
Reste du monde * Colissimo 5 à 15 jours 15€

* Reste du monde : Guyane, Martinique, Guadeloupe, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises, Afrique du Sud, Comores, Kenya, Madagascar, Ile Maurice, Union Européenne (hors Bulgarie), Islande, Norvège, Suisse, Côte d’Ivoire, Israël, Maroc, Togo, Brésil, Canada, Etats-Unis, Australie, Chine, Corée du Sud, Japon, Hong-Kong, Russie, Singapour.

Délais de livraison
Les produits en stock sur le site sont disponibles et prêt à expédier. Chaque commande passée avant 14h est traitée et envoyée le jour même (sauf week-end et jours fériés).

Les délais et frais de port associés sont mentionnés dans le tableau récapitulatif ci-dessus.

Le numéro de suivi de votre colis vous est remis par mail lors de la remise de votre commande au transporteur.

Retours et remboursement
A réception du colis vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours pour effectuer un retour contre remboursement. Les frais d’envoi sont gratuits au départ de la Réunion, de la France métropolitaine (Corse, Monaco et Andorre inclus) et de Mayotte, pour les autres destinations les frais retours sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés à l’adresse ci -dessous dans leur emballage d’origine, neuf, non porté, non lavé, avec le bon retour (disponible à réception de la commande) complété an ayant au préalable notifié le Service Client:

Chandana
25 chemin fatak
97436 Saint Leu (Réunion)

Si les conditions sont respectées, le client se verra remboursé le prix des produits achetés (ainsi que les frais de livraison sous conditions) sous un délai de 30 jours au plus tard suivant la réception du produit retourné.

Indriya ne fait pas d’échange standard, pour un autre modèle ou une autre taille, il suffit de faire une nouvelle commande sur la boutique en ligne.

Pour plus de détails rendez-vous dans les Conditions Générales de Vente.